📍 Comment suivre votre commande
📩 1️⃣ Consultez votre courriel de confirmation
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel contenant :
✅ Un numéro de suivi
✅ Un lien de suivi direct pour suivre l'état de votre envoi
🚚 2️⃣ Consultez la page de suivi du transporteur
Cliquez sur le lien de suivi dans votre courriel ou saisissez votre numéro de suivi sur le site Web du transporteur :
🔍 3️⃣ Recevez des mises à jour en temps réel sur vos expéditions
Vous pourrez suivre :
✔ Statut de votre colis
✔ Délai de livraison estimé
✔ Toute mise à jour ou tout retard
📍 Délais de traitement et d'expédition des commandes
⏳ Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
✅ La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
✅ Pour les commandes volumineuses ou lourdes, le traitement et l'expédition peuvent prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables.
✅ Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le transporteur. En moyenne, les commandes arrivent sous 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
✅ Pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
🚀 Besoin de votre commande en urgence ? Nous proposons des options de livraison express ! Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de connaître les services de livraison express disponibles.
📍 Modifications et annulations de commandes
🔄 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
✅ Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant l'achat . Passé ce délai, le traitement de l'expédition commence et les modifications ne seront plus possibles.
✅ Si votre commande a déjà été expédiée, nous pouvons vous aider pour les retours ou les échanges après la livraison.
📩 Besoin de modifications ? Contactez-nous au plus vite !
📍 Problèmes de suivi courants et solutions
❓ Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?
📌 L'activation du numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures après l'expédition. Si le statut de votre suivi n'est pas mis à jour, veuillez réessayer plus tard.
❓ Pourquoi ma commande est-elle retardée ?
📌 Des retards de livraison peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou de problèmes avec le transporteur . Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison estimée, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
❓ Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
📌 Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou du syndic de votre immeuble. S'il est toujours introuvable, contactez-nous immédiatement pour obtenir de l'aide.
📍 Besoin d'aide ? Contactez-nous !
📧 Courriel : info@standardfoodequipment.ca
📞 Téléphone : +1 519-590-4982
✅ Nous sommes là pour vous aider pour toute question relative à l'expédition ou au suivi.
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